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公海貴賓會之道

致敬老兵（五）| 知常明變守正創新——專訪集團商務中心西區總監黃彥森

發布日期：2024-03-05 瀏覽次數：8232次

“在公海貴賓會的15年，是我職業生涯中最長的一段歷程。從年輕時的患得患失到塵埃落定，我學會了管理情緒、重塑自我價值，修煉出從容不迫、處事不驚的心態。人生最難能可貴的是堅守初心并永葆童心。” —黃彥森

黃彥森，一位豁達爽朗的重慶人，自幼便與廣東結下不解之緣。從小跟隨父母在廣東拼搏的他早已習慣廣東的風土人情，還學會了一口地道的客家話。

2008年8月18日，對黃彥森而言是個特別的日子，這一天他正式入職公海貴賓會，自此開啟了長達15年的職業旅程。從重慶地區商務專員成長為集團商務中心西區總監，他始終秉持堅定的信念，不懈的熱忱，知常明變，勇于創新。本期《致敬老兵》專欄帶領大家聆聽集團商務中心西區總監黃彥森的故事。

卓爾不群，主動應變

2008年，廣東公海貴賓會集團正式成立，并謀劃開啟香港上市征程。加入公海貴賓會后，黃彥森敢想敢干。在重慶地區任職期間，實現重慶地區每年近50%增長；2010年，憑借出色的業績，黃彥森晉升為重慶商務經理。2012年到2013年，黃彥森帶領團隊100%完成所有銷售回款指標，到2017年底重慶公海貴賓會和玉林總體業績近億。因表現出色，黃彥森于2018年晉升為商務西區總監助理。角色的轉變給黃彥森提供了更多歷練的機會，個人綜合能力不斷提升。

疫情期間，由于缺乏面對面的交流機會，先前所掌握的客情資源在一定程度上受到了影響。為了緩解這一困境，黃彥森帶領團隊充分發揮線上溝通的優勢，借助電子商務等便捷工具有序開展各項工作，鞏固了客戶關系。黃彥森認為，不管社會如何發展，科技如何發達，人際關系始終排在第一位，要時刻體現對客戶的尊重，與客戶尋求共同的核心價值，就需要面對面溝通。

“三年間我的客戶資源里涌現出了眾多年輕一代，這是市場變化的必然趨勢。在與他們打交道的同時，我也學到很多新觀念、新方法。唯有求變方可應變，要始終保持學習熱情和‘空杯’心態。只有積極擁抱信息時代，緊跟發展步伐，不斷創新思維，才不會被淘汰。”

—黃彥森

▲ 圖 | 商務中心西大區工作會議合影

與時并進，共創共贏

2023年，依據集團發展需要，商務部升級為商務中心，部門職能持續進行調整與優化。商務中心承擔起協助集團戰略政策落地，監控市場變化，落實市場風險管控的重任，不斷開拓新市場。

隨著遠程辦公、數字化營銷等新興方式成為商務中心工作的重要組成部分，商務中心對內積極調整工作模式，完善商務培訓體系，提升員工綜合素質；同時，降本增效，確保商務中心在數字化轉型中穩步前進。對外搭建社交媒體平臺，開辟內容營銷，做好口碑營銷。

“我們需要根據時代發展的要求，調整營銷模式。緊抓口碑營銷和媒介營銷，在合作中創造共同的目標和價值感，達成共贏，提升客戶和消費者的信任度。隨著業務合作的不斷深化，我們可以利用‘羊群效應’，聚焦終端市場的開發。” —黃彥森

▲ 圖 | 2023年商務中心晉級測評活動

文化凝心，修己助人

優秀的文化感染人。文化營銷可以助力業務一線工作。黃彥森時常隨身攜帶《公海貴賓會文化小紅書》，在拜訪客戶時積極宣傳公海貴賓會企業文化。他說：“企業文化是企業發展的核心競爭力，隨著企業規模的擴大，將成為無法估量的無形資產。優秀的企業文化可以營造積極和諧的工作氛圍，有助于員工培養文化素養、打造良好的職業形象。同時，還有助于激發員工強烈的凝聚力、向心力和歸宿感。面對客戶進行口碑營銷離不開企業文化的深度融入，提升客戶認同感是實現互利合作的關鍵要素。”

黃彥森對公司“尊重人、培養人、成就人”的人才理念感觸最為深刻。他提到，“以‘人本’為載體，尊重為首要。作為管理者，應恪守公平公正的原則，合理配置資源，關注員工需求。尤其要關注責任驅動型人才，他們的付出不該被忽視。”

訪談中，黃彥森反復強調“尊重”。

“尊重體現在生活細節里，源于內心深處對彼此優點和價值的欣賞。在尊重的基礎上展開的合作，才能實現共同的價值回報。我經常審視自己對價值的界定，不能讓那些無私奉獻的優秀隊友埋沒在泛泛人海里。”

在同事們眼中，黃彥森既是一位卓越的領導者，又是一個平易近人的朋友。他處處以身作則，以親切和藹的態度、幽默風趣的話語與同事們溝通交流，讓每個人都如沐春風、心情愉悅。

▲ 圖 | 2023年商務中心講師訓練營成員合影

訪談尾聲，黃彥森感慨道，我們皆為旅途中的奮進者，是背影而非背景陪伴著我們。在漫長的人生征程中，我們需要逐漸摒棄浮躁與情緒化，以從容和坦然的心態往前走。“我有責任和義務將公海貴賓會的文化內涵融入日常工作中，用實際行動詮釋公海貴賓會精神，與團隊伙伴一起為公海貴賓會發展添磚加瓦。”同時，黃彥森坦言，他會時刻審視與身邊戰友的差距，也愿意為優秀的戰友讓出更高更廣闊的舞臺。

黃彥森對年輕一代公海貴賓會人的建議：左宗棠有言：“發上等愿，結中等緣，享下等福；擇高處立，尋平處住，向寬處行。”期許各位心懷壯志，同時腳踏實地。保持進取之心，致力于提升認知，拓展思維，成就更優秀的自我。知行合一，真誠相待。愿我們皆能秉持善念，守護那顆純真浪漫的心。